Kvalita služeb
Mezi klienty společnosti Dalkia patří obyvatelé měst, průmyslové podniky, veřejné instituce, zdravotnická a školská zařízení, obchodní a administrativní centra atd. Naším cílem je poskytovat zákazníkům služby, které splňují jejich očekávání a jsou ve shodě s legislativními předpisy.
Naše obchodní vztahy s klienty jsou založené na strategii dlouhodobého partnerství. Usilujeme o to být stálým, spolehlivým a důvěryhodným partnerem, který naslouchá potřebám a požadavkům zákazníků a realizuje jejich očekávání v praxi. Úspěšně při tom využíváme našeho bohatého know-how získaného dlouholetým působením na trhu energetických služeb v České republice i v dalších 41 zemích světa. Jsme stále inovativní, což nás odlišuje od konkurence, a přinášíme nová a efektivní řešení pro naše partnery.
Významných energetických úspor dosahujeme neustálými investicemi do modernizace zařízení v rámci naší inovační politiky, což v konečném důsledku přináší výrazné úspory našim zákazníkům. Systém kvality dle norem ČSN EN ISO 9001 byl v naší společnosti zaveden již v roce 2006.
Základní pravidla, která dodržujeme v oblasti poskytování služeb:
• Zlepšování kvality služeb s cílem zvyšovat spokojenost zákazníků
• Snižování energetické náročnosti jak vlastních výrobních procesů
a zařízení, tak i procesů a zařízení našich zákazníků
Zákaznická linka
800 800 860
je zákazníkům zdarma k dispozici 24 hodin denně, 365 dní v roce.
